Privacyverklaring
Deze pagina zegt precies welke gegevens we van je verwerken als je iets bij ons aanvraagt, waarvoor, hoe lang, en wat je rechten zijn. Kort, want er gebeurt weinig: deze site heeft alleen een functionele sessiecookie, geen trackingcookies, geen advertenties en niets van derden dat je volgt.
Wie we zijn
jouw.app is gevestigd aan de Willem de Zwijgerstraat 15, 2215 CN Voorhout, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73492892, btw-id NL002252299B54. Vragen over deze verklaring: info@jouw.app.
Welke gegevens, en waarom
Alleen wat je zelf invult in het aanvraagformulier: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft) en je omschrijving van wat de software moet doen. We gebruiken die gegevens voor één ding: contact met je opnemen over je aanvraag en het eerste gesprek voorbereiden. De juridische grondslag is de precontractuele fase van artikel 6 lid 1 onder b AVG: jij vraagt iets aan, wij moeten kunnen antwoorden.
Daarnaast registreren we bij een inzending het tijdstip en een beperkte technische aanduiding van de afzender, uitsluitend om misbruik van het formulier te weren (maximaal aantal inzendingen per dag).
Wat we niet doen
Geen trackingcookies, geen tracking, geen advertentienetwerken.
Begin je aan het aanvraagformulier (de pagina vraagt dan onze server om een rekenpuzzel tegen spam) of stel je een vraag aan de chat op jouwagent.nl, dan zet de site één functionele cookie: een willekeurig nummer zonder iets over jou, zodat de limieten per bezoeker werken. Hij verdwijnt als je je browser sluit.
Bezoeken tellen we zelf, zonder cookies en met onze eigen software: per bekeken pagina het land, de regio en de stad, het soort apparaat en een grove klasse van de schermbreedte, het besturingssysteem, de browser en de taal ervan, en de site of campagne waar je vandaan kwam, en hoe lang de pagina in beeld was. Om de bezoeken van één dag bij elkaar te houden, bewaren we daarbij een pseudonieme code: een hash van je IP-adres, je browser en de site, met een geheim dat elke dag nieuw is en de dag erna wordt gewist. Daarna is de code niet meer naar een adres terug te leiden. Je IP-adres zelf bewaren we niet, er wordt geen profiel van je opgebouwd, en na 90 dagen zijn de tellingen weg.
We verkopen of delen je gegevens met niemand voor marketing.
Waar je gegevens staan
Je aanvraag en de bezoektellingen worden opgeslagen bij Amazon Web Services (AWS), in hun regio Frankfurt, dus binnen de Europese Unie. Volgens onze overeenkomst haalt AWS ze daar niet weg, behalve als dat nodig is om de dienst te leveren of als de wet het eist.
Elk verzoek aan deze site komt eerst binnen bij Cloudflare, in het datacenter dat het dichtst bij je is; vanuit Nederland is dat een Europees datacenter. Cloudflare houdt over dat verkeer gegevens bij, zoals je IP-adres, en verwerkt die in datacenters in de Verenigde Staten en in Europa.
De e-mailnotificatie van een nieuwe aanvraag gaat via Amazon SES van AWS, in Frankfurt, en komt binnen in onze mailbox bij Google Workspace.
Met AWS, Cloudflare en Anthropic hebben we een verwerkersovereenkomst. Ze kunnen voor beheer en support ook vanuit landen buiten de EU bij gegevens. AWS, Cloudflare en Anthropic doen dat onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die in onze overeenkomsten met hen staan.
Op jouwagent.nl
jouwagent.nl is ook van ons, en deze verklaring geldt daar ook. Daar kun je een vraag stellen aan een chat. Wat je typt, gaat naar Anthropic, de maker van het AI-model Claude, om een antwoord te maken. Anthropic kan het buiten de EU verwerken, bewaart het tot 30 dagen, langer alleen als Anthropic misbruik vermoedt, en traint er geen modellen op. Wij bewaren je vragen niet; we tellen alleen hoeveel er gesteld worden, om de kosten te begrenzen. Een aanvraag via het formulier op jouwagent.nl behandelen we zoals hierboven, apart van die op jouw.app.
Hoe lang we ze bewaren
Zolang dat nodig is om je aanvraag te behandelen, en uiterlijk twaalf maanden na het laatste contact. Wordt het een opdracht, dan bewaren we wat op de overeenkomst en facturen staat zeven jaar; dat is de wettelijke administratieplicht.
Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Eén mail naar info@jouw.app is genoeg; we reageren binnen een week. Vind je dat we er niet goed mee omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Verandert er iets aan wat we verwerken, dan passen we deze pagina aan en zetten we er een nieuwe datum boven.